Условия гарантии на автозапчастиПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТЕ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ И ИНЫХ ТОВАРОВ,ПОСТАВЛЯЕМЫХ МАГАЗИНОМ "ПИЛОТ" 1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и выполняется при следующих условиях:
2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций. Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки. 3. Порядок возврата запасных частей
|
1.1. Гарантия – это приобретаемое Покупателем ПРАВО на БЕСПЛАТНЫЙ обмен запасной части (иного товара), признанного несоответствующим техническим требованиям изготовителя вследствие производственного дефекта.
|
1.2. Оригинальные запасные части это запчасти, произведённые самим автопроизводителем, или другим сторонним производителем, но под маркой автопроизводителя. Поставляется, как правило, в фирменной упаковке.
|
1.3. Неоригинальные запчасти это запчасти, произведённые не самим автопроизводителем.
|
2. Гарантийные требования.
|
2.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Неоригинальные», и 6 месяцев, если приобретаемые запасные части относятся к категории «Оригинальные» и выполняется при следующих условиях:
|
Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части в магазине «Пилот». Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером, в случае, если запасная часть является оригинальной и (или) соответствующей сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (СТОА) с указанием данных автомобиля (VIN код, марка о модель авто, госномер автомобиля, пробег) и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части. Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ; Заключение о неработоспособности детали (описание неисправности и вследствие чего был выявлен); Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ. Запасная часть соответствует спецификации автомобиля (неоригинальная запасная часть является ПОЛНЫМ заменителем оригинальной); Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы - производителя автомобиля. Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
|
В некоторых случаях требуется наличие фотографий деталей как установленных, так и устанавливаемых.
|
2.2. Гарантия на запасные части не устанавливается в следующих случаях:
|
Установленные вне дилерских сервисных станций, и (или) соответствующих сертифицированных станций технического обслуживания автомобилей (СТОА). Нормальный износ запасной части. Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации. Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина). Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль. Шум (скрип, писк) тормозов. Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения. Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов , кислотного или щелочного загрязнения воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града молнии и прочих природных явлений. Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски сцепления, свечи зажигания и.т. п.. Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и.т. п.) В заказ - наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы , связанные, в том числе и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.
|
Гарантия не распространяется на оригинальные электрические запасные части, установленные ВНЕ дилерских сервисных станций.
|
Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат , за исключением гарантийных случаев.
|
При установке оригинальной запчасти ВНЕ дилерских сервисных станций ПОВТОРНАЯ диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится в дилерском сервисе за счет покупателя.
|
Гарантия на неоригинальные электрические запасные части ограничивается ее работоспособностью в момент установки.
|
3. Особенности распространения гарантии на запасные части, в том числе, отдельных производителей.
|
3.1. Bosch
|
Гарантия на запчасти BOSCH распространяется лишь при установке в сервисах BOSCH и составляет 1 год с момента выдачи запчасти.
|
Гарантийный обмен запасной части производится после получения покупателем положительного заключения экспертизы в любом техническом центре BOSCH. При установке вне гарантийной сервисной станции BOSCH и при необходимости экспертизы запчасти в сервисе БОШ производится за счет покупателя.
|
Для рассмотрения гарантийного случая покупатель предоставляет полный пакет документов вместе с запасной частью и упаковкой , на которой должен быть полностью сохранены все лейблы/стикеры.
|
Срок рассмотрения гарантийного случая составляет 20 дней.
|
3.2. Kayaba
|
Гарантия на запчасти Kayaba составляет 24 месяца со дня продажи или на расстояние 70 000 км(в зависимости что наступит раньше).:
|
1. Амортизаторы установлены в авторизованном KYB сервисе, либо на фирменных станциях автопроизводителей (для автомобиля той же марки), имеющих соответствующую сертификацию
|
2. На один автомобиль было одновременно установлено 4 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и верхние опоры.*
|
3. В случаях, предусмотренных действующим на момент установки каталогом KYB, в качестве защитного комплекта рекомендуется использовать KYB Защитный Комплект(KYB Protection Kit), в качестве установочного комплекта KYB Установочный Комплект (KYB Mounting Kit, Fitting Kit)
|
Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии (своевременной периодической замене) защитных и установочных комплектов.
|
Гарантия на запчасти Kayaba составляет 12 месяцев, но не более 70 000 км пробега (в зависимости что наступит раньше):
|
1. Амортизаторы установлены в авторизованном KYB сервисе, либо на фирменных станциях автопроизводителей (для автомобиля той же марки), имеющих соответствующую сертификацию.
|
2. На одну ось автомобиля было установлено 2 амортизатора KYB, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты.*
|
3. В случаях, предусмотренных действующим на момент установки каталогом KYB, в качестве защитного комплекта рекомендуется использовать KYB Защитный Комплект (KYB Protection Kit), в качестве установочного комплекта ' KYB Установочный Комплект (KYB Mounting Kit, Fitting Kit).
|
Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании в рабочем состоянии (своевременной периодической замене) защитных и установочных комплектов.
|
Гарантия на запчасти Kayaba составляет 6 месяцев, но не более 70 000 км пробега
|
1. Амортизаторы установлены на сервисах, не имеющих авторизации от компании KYB.
|
2. На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KYB, попарно на ось, при этом заменены защитные комплекты (отбойник + пыльник) и установочные комплекты.*
|
Потребитель уведомлен, что амортизатор, как один из ключевых элементов обеспечения безопасности, должен быть установлен в точном соответствии с требованиями установки амортизатора, утверждаемыми предприятием- изготовителем. Любая неквалифицированная установка амортизаторов KYB не только увеличивает риск при эксплуатации амортизатора, но может привести к преждевременному выходу из строя амортизатора и, возможно, других элементов подвески автомобиля. Гарантийный срок исчисляется от даты приобретения амортизаторов Потребителем.
|
Внимание! Гарантийные условия сохраняются только при постоянной обязательной диагностике ходовой части автомобиля каждые 20 000 км автосервисом, который производил установку амортизаторов.
|
Отметки о диагностике должны обозначать, что состояние ходовой части соответствует норме или что произведены соответствующие работы по замене вышедших из строя деталей ходовой части.
|
3.3 Другие особенности
|
Продавец в праве провести независимую экспертизу запасной части.
|
При гарантийном обмене ответственность магазина «ПИЛОТ» ограничивается стоимостью запасной части.
|
ВНИМАНИЕ!
|
Почти все «неоригинальные» запчасти имеют некоторые конструктивные отличия от оригинальных аналогичных запчастей, вследствие чего установка их на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат , а так же изменений (замены) конструкции других узлов и агрегатов Вашего автомобиля.
|
Срок службы неоригинальных запасных частей до их естественного эксплуатационного износа, изменения состояния, не устанавливается в связи с конструктивными отличиями от оригинальных запасных частей. Такими как : химический состав материала , несущественные отличия в технологических размерах, цвет и. т. д .
|
В подобных случаях действие гарантии не наступает.
|
4. Порядок предоставления гарантии.
|
4.1. Покупатель вправе требовать гарантийного обмена запасной части в период гарантийного срока при соблюдении всех требований, установленных настоящим Положением.
|
4.2. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
|
4.3. Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателем рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
|
4.4. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
|
4.5. Гарантийный обмен запасной части осуществляется Продавцом или официальным представителем Изготовителя, сроки обмена при необходимости доставки могут быть изменены.
|
ВНИМАНИЕ!
|
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
|
5. Порядок возврата запасных частей
|
5.1. Возврат запасных частей , поставляемых магазином «ПИЛОТ» допускается лишь в установленном порядке , оговоренным данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей НЕ допускается и НЕ рассматривается.
|
5.2. Покупатель в праве в течение 14 дней (включая день покупки) произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль , VIN-код которого (17-ти значный номер) указан в договоре купли продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.
|
5.3. Обмен и/или возврат запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами/стикерами на упаковке, либо на самих запасных частях.
|
Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.
|
5.4. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат , за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2.
|
5.5. Неоригинальные запасные части, имеющие некоторые конструктивные отличия от соответствующих оригинальных запасных частей и могущие быть установленными на автомобиль, ВИН - код которого (17-тизначный номер) указан в договоре купли- продажи хотя бы с помощью дополнительных трудозатрат на СТОА обмену (возврату) не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных в п. 5.2.
|
5.6. Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны покупателя , если при не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
6. Возникновение гарантийного случая Необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию лицензии и сертификата сервиса на выполнение данного вида работ; 2. Копию заключения СТО с описанием дефекта; 3. Наряд-заказ СТО, на котором проводилась замена детали с подтверждением оплаты проводимых работ; 4. Документ, подтверждающий приобретение запасных частей у компании "ПИЛОТ" (платежное поручение, квитанция об оплате, кассовый и товарный чек). |